כללי הקהילה של פייסבוק ואינסטגרם.
מדיניות הפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם
כללי הקהילה של פייסבוק – מה מותר ומה אסור לפרסם
מה מותר לפרסם
תוכן חיובי ומעורר השראה כגון חדשות טובות, אירועים אישיים, ותוכן קהילתי.
מידע עסקי, פרסומים, ומבצעים בהתאם למדיניות הפרסום של פייסבוק.
מה אסור לפרסם
תוכן פוגעני, דברי שנאה, גזענות, ובריונות.
פרסום מידע אישי של אחרים, דואר זבל או הודעות זדוניות.
שנאה ודברי אלימות
פייסבוק אוסרת על פרסום דברי שנאה, הסתה לאלימות, ותוכן שמזיק לאחרים.
מדיניות פרסומות
כל פרסום חייב לעמוד בתנאי הפרסום של פייסבוק, כולל הגבלות על מוצרים ושירותים מסוימים.
מידע מטעה
אסור להפיץ מידע כוזב, תיאוריות קונספירציה, או תוכן שיכול להטעות.
תקני בטיחות
יש להימנע מפרסום תוכן שמסכן את בטיחות הפרט והקהילה, כמו סחר בבני אדם או פרסום פעילות בלתי חוקית.
הסרת תוכן מפר בפייסבוק ובאינסטגרם
הסרת תוכן מפר בהתאם להפרת כללי הקהילה של פייסבוק והנחיות הקהילה באינסטגרם היא תהליך חשוב שמטרתו לשמור על סביבה בטוחה וחיובית עבור המשתמשים.
כללי הקהילה של פייסבוק והנחיות הקהילה של אינסטגרם עוסקות בתוכן שעלול להזיק או לפגוע במשתמשים אחרים.
כללי הקהילה של פייסבוק
אלימות ופגיעות: פייסבוק אוסרת על תוכן שמעודד או מפיץ אלימות, פגיעות או השפלה כלפי אנשים או קבוצות. זה כולל תוכן שמציג התנהגות אלימה או מסוכנת.
שנאה והסתה: פייסבוק נלחמת בתוכן שנאה, כולל פגיעות על רקע גזעי, דתי, מיני או מגדרי. תוכן המפיץ שנאה או הסתה לאלימות יוסר.
תוכן מיני: פייסבוק אינה מאפשרת תוכן מיני מפורש או תוכן שמציג יחסי מין בצורה שאינה ראויה.
מידע כוזב: פייסבוק נוקטת בפעולה נגד הפצת מידע שקרי או מטעה, במיוחד בנושאים רגישים כמו בריאות.
זכויות יוצרים: תוכן המפר זכויות יוצרים או סימני מסחר עשוי להימנע או להימחק.
הנחיות הקהילה של אינסטגרם
תוכן פוגעני: אינסטגרם אוסרת על תוכן שכולל אלימות, בריונות או פגיעות. כל תוכן המפיץ שנאה או פגיעות עלול להימחק.
תוכן מיני: כמו פייסבוק, אינסטגרם אוסרת על תוכן מיני מפורש או תוכן שמציג מיניות בצורה שאינה הולמת.
תוכן מסוכן: אינסטגרם אינה מאפשרת תוכן המעודד התנהגות מסוכנת, כולל סמים ואלכוהול.
מידע שגוי: אינסטגרם פועלת נגד הפצת מידע כוזב, במיוחד בנושאים רפואיים או פוליטיים.
הזכויות של אחרים: תוכן המפר זכויות יוצרים או זכויות של אנשים אחרים עלול להימחק.
תהליך הסרת תוכן
דיווח על תוכן: משתמשים יכולים לדווח על תוכן המפר את כללי הקהילה. פייסבוק ואינסטגרם בודקות את הדיווחים כדי להחליט אם להסיר את התוכן או לא.
ביקורת פנימית: לאחר דיווח, פייסבוק ואינסטגרם מבצעות בדיקות פנימיות על מנת לקבוע אם התוכן מפר את הכללים.
הסרה: אם התוכן נמצא כמפר את הכללים, הוא יוסר מהפלטפורמה. במקרים חמורים, ייתכן שהחשבון ייחסם או יוסר לחלוטין.
הזדמנות להגיב: במקרים מסוימים, המשתמשים מקבלים הזדמנות לערער על ההחלטה, אם הם מאמינים שהתוכן הוסר בטעות.
התהליך כשהתוכן מופר
1. דיווח על תוכן
- משתמשים יכולים לדווח: כל משתמש יכול לדווח על תוכן שהוא מאמין שהוא מפר את הכללים. זה יכול להיות פוסט, תמונה, סרטון או תגובה.
- סיבות לדיווח: הסיבות יכולות להיות אלימות, שנאה, תוכן מיני, מידע שקרי, פגיעות בזכויות יוצרים ועוד.
2. בחינת הדיווח
- ביקורת פנימית: לאחר שהתקבל דיווח, פייסבוק ואינסטגרם מבצעות בדיקה כדי לקבוע אם התוכן אכן מפר את הכללים.
- שימוש בטכנולוגיה: לעיתים, מערכות אוטומטיות (כגון בינה מלאכותית) עשויות לסייע בזיהוי תוכן בעייתי.
3. הסרת התוכן
- הסרה מיידית: אם נמצא שהתוכן מפר את הכללים, הוא יוסר מהפלטפורמה באופן מיידי.
- הודעה למשתמש: המשתמש שדיווח על התוכן עשוי לקבל הודעה על התוצאה של הדיווח, אך לעיתים ההודעה אינה נשלחת.
4. נקיטת צעדים נגד החשבון
- אזהרות: אם משתמש מפר את הכללים בפעם הראשונה, הוא עשוי לקבל אזהרה, אך אם מדובר בהפרות חוזרות, עשויים לנקוט צעדים חמורים יותר.
- חסימה או השעיה: במקרים חמורים, ייתכן שהחשבון ייחסם או יושעה זמנית.
- סנקציות נוספות: במקרים קיצוניים, פייסבוק ואינסטגרם יכולות גם לסגור את החשבון לצמיתות.
5. אפשרות לערעור
- ערעור על ההחלטה: משתמשים יכולים לערער על החלטות של פייסבוק או אינסטגרם בנוגע להסרת תוכן או חסימת חשבון. הם יכולים להגיש בקשה לבחון מחדש את ההחלטה.
- בדיקה מחדש: במקרה של ערעור, התוכן או ההחלטה על חסימת החשבון ייבדקו שוב על ידי צוות מקצועי.
סוגי הגבלת חשבונות בפייסבוק ובאינסטגרם
א. אזהרות
- הודעת אזהרה: כאשר משתמש מפר את הכללים בפעם הראשונה, הוא עשוי לקבל אזהרה.
- הסבר על ההפרה: בהודעה יינתן הסבר על מהי ההפרה ומהן ההשלכות של פעולה חוזרת.
ב. הגבלות זמניות
- חסימות זמניות: במקרים של הפרות חוזרות, החשבון עשוי להיות מוגבל זמנית. זה אומר שהמשתמש לא יוכל לפרסם תוכן חדש, להגיב או לשלוח הודעות.
- תקופה מוגבלת: ההגבלות הללו בדרך כלל נמשכות מספר ימים עד שבועות, בהתאם לחומרת ההפרות.
ג. חסימה לצמיתות
- סגירת החשבון: אם המשתמש ממשיך להפר את הכללים גם לאחר אזהרות והגבלות זמניות, ייתכן שהחשבון ייסגר לצמיתות.
- החלטה חד צדדית: במקרים כאלה, פייסבוק ואינסטגרם עשויות לסגור את החשבון ללא אפשרות לשחזור.
2. תהליך ההגבלה
א. דיווח על התנהגות לא ראויה
- משתמשים אחרים יכולים לדווח על התנהגות בעייתית או תוכן המפר את כללי הקהילה.
ב. בחינת הדיווח
- צוותי הבקרה בפלטפורמות בודקים את הדיווחים כדי לקבוע אם יש צורך בנקיטת צעדים.
ג. אזהרה או הגבלה
- לאחר הבדיקה, ייתכן שהמשתמש יקבל אזהרה, או שהחשבונו יוגבל בהתאם לחומרת ההפרות.
הסבר על התהליך והאתגרים הקשורים בהגבלת חשבונות של דמויות ציבוריות:
1. סוגי הגבלה
א. אזהרות
- הודעת אזהרה: דמויות ציבוריות עשויות לקבל אזהרות במקרים של הפרות קלות של כללי הקהילה.
- בהירות לגבי ההפרה: ההודעות יכללו מידע על סוג ההפרה והשפעתה על החשבון.
ב. הגבלות זמניות
- השפעה על הקמפיינים: הגבלה כזו עשויה להשפיע על קמפיינים, פעילויות ציבוריות או מסרים שדמות ציבורית רוצה להעביר.
ג. חסימה לצמיתות
- סגירת החשבון: במקרה של הפרות חמורות או חוזרות, דמויות ציבוריות עלולות למצוא את חשבונן נסגר לצמיתות.
- השפעות רחבות: סגירת חשבון של דמות ציבורית יכולה לגרום להשפעות רחבות, הן עבור הדמות עצמה והן עבור הציבור.
2. תהליך ההגבלה
א. דיווחים על תוכן
- משתמשים יכולים לדווח על תוכן המפר את הכללים, כולל תוכן שפורסם על ידי דמויות ציבוריות.
ב. בחינת הדיווחים
- צוותי הבקרה בפלטפורמות בודקים את הדיווחים, ולעיתים משתמשים בטכנולוגיות אוטומטיות כדי לאתר תוכן בעייתי.
ג. נקיטת צעדים
- לאחר הבדיקה, אם נמצא שהתוכן מפר את הכללים, ייתכן שהחשבון יוגבל או ייסגר.
3. השפעות על דמויות ציבוריות
- השפעה ציבורית: הגבלת חשבונות של דמויות ציבוריות יכולה להשפיע על הציבור, על התקשורת ועל הקמפיינים החברתיים.
- כוח המשפיענים: דמויות ציבוריות רבות מסתמכות על הפלטפורמות כדי לתקשר עם הקהל, ולכן כל הגבלה עשויה לפגוע ביכולת להעביר מסרים.
1. סיבות להשבתת חשבונות
א. הפרות חמורות של כללי הקהילה
- אלימות או בריונות: תוכן המעודד אלימות או בריונות כלפי אנשים אחרים.
- שנאה: תוכן המפיץ שנאה כלפי קבוצות או פרטים על בסיס גזע, מגדר, דת או נטייה מינית.
- הפצת מידע כוזב: הפצה של מידע שקרי או מטעה, במיוחד בנושאים רגישים כמו בריאות.
ב. תוכן מיני מפורש
- פרסום תוכן מיני מפורש או תוכן שמציג מיניות בצורה שאינה הולמת.
ג. זכויות יוצרים
- הפרת זכויות יוצרים או זכויות קנייניות של צדדים שלישיים.
ד. סיכון לציבור
- תוכן המעודד או מקדם התנהגות מסוכנת כמו שימוש בסמים או אלכוהול.
2. תהליך ההשבתה
א. דיווח על הפרות
- משתמשים אחרים יכולים לדווח על תוכן לא ראוי או על התנהגות בעייתית. פייסבוק ואינסטגרם בודקות את הדיווחים.
ב. בדיקה פנימית
- צוותי הבקרה בפלטפורמות עוסקים בבדיקת הדיווחים, ולעיתים נעשה שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות לזיהוי תוכן בעייתי.
ג. קבלת החלטה
- אם נמצא שהתוכן מפר את הכללים בצורה חמורה, צוותי הפלטפורמות יכולים להחליט להשבית את החשבון.
3. השפעות ההשבתה
א. אובדן גישה לחשבון
- המשתמש לא יכול לגשת לחשבון, לא לפרסם תוכן ולא לתקשר עם אחרים.
ב. השפעה על המוניטין
- השבתת חשבון יכולה לפגוע במוניטין של המשתמש, במיוחד אם הוא דמות ציבורית או משפיען.
ג. השלכות כלכליות
- עבור עסקים או דמויות ציבוריות, ההשבתה עלולה לגרום לאובדן הכנסות ולפגיעה במותג.
סיבות להסרת קבוצות ודפים
א. הפרת כללי הקהילה
- תוכן פוגעני: קבוצות או דפים שמפרסמים תוכן המפיץ שנאה, אלימות, או בריונות.
- מידע כוזב: דפים המפיצים מידע שקרי או מטעה, במיוחד בנושאים רגישים כמו בריאות או פוליטיקה.
- תוכן מיני מפורש: קבוצות או דפים המכילים תוכן מיני שאינו הולם.
ב. הונאה או פעילות מסוכנת
- ספאם או הונאה: קבוצות או דפים המעודדים הונאה, מכירות לא חוקיות או תוכן שיווקי מטעה.
- התנהגות מסוכנת: קבוצות המעודדות התנהגות מסוכנת או פעילות בלתי חוקית.
2. תהליך ההסרה
א. דיווח על הקבוצה או הדף
- משתמשים יכולים לדווח: כל משתמש יכול לדווח על קבוצה או דף המפר את הכללים, על ידי שימוש באפשרות “דיווח” שנמצאת בממשק הפלטפורמה.
ב. בחינת הדיווחים
- צוותי הבקרה בפייסבוק ואינסטגרם בודקים את הדיווחים כדי לקבוע אם הקבוצה או הדף מפרים את הכללים.
ג. קבלת החלטה
- אם נמצא שהקבוצה או הדף מפרים את הכללים בצורה ברורה, ייתכן שהצוות יחליט להסיר אותם.
3. השלכות ההסרה
א. אובדן גישה לתוכן
- עם הסרת הקבוצה או הדף, כל התוכן הקשור להם יימחק ולא יהיה נגיש למשתמשים.
ב. השפעה על המשתמשים
- חברי הקבוצה או העוקבים אחר הדף לא יוכלו לגשת לתוכן או לשוחח עם אחרים במקומות אלו.
ג. השלכות על המותג
- אם מדובר בדף עסקי, ההסרה עשויה לפגוע במוניטין של המותג ולגרום לאובדן לקוחות.
רשימות שחורות
סוגי רשימות השמצה (שחורות) ושימושים
1. רשימות השמצה בתעשיית הטכנולוגיה
- דיווח על ספאם: חברות טכנולוגיה יוצרות רשימות של כתובות דוא”ל או דומיינים המפיצים דואר זבל, במטרה לחסום או לסנן.
- הונאות: רשימות שמזוהות כלא אמינות או מסוכנות, כמו קבוצות פשע או קבוצות שמפיצות תוכן שקרי.
2. רשימות השמצה בשוק העסקי
- לקוחות בעייתיים: עסקים עשויים ליצור רשימות של לקוחות שנחשבים לבעייתיים, כמו לקוחות שאינם משלמים או שמפרים חוזים.
- מתחרים לא הוגנים: רשימות של מתחרים שמבצעים פעולות לא אתיות, כמו גניבת קניין רוחני או פגיעה במוניטין של המתחרים.
3. רשימות השמצה ברשתות החברתיות
- דמויות ציבוריות: אנשים מפורסמים עשויים להשתמש ברשימות כדי להצביע על משתמשים המפיצים שנאה או בריונות ברשת.
- סינון תוכן: פלטפורמות כמו פייסבוק ואינסטגרם עשויות להחזיק ברשימות של משתמשים שנחשבים בעייתיים, מה שמוביל להגבלות על החשבונות.
4. רשימות השמצה בתחום הקמפיינים הפוליטיים
- מתנגדים פוליטיים: פוליטיקאים יכולים להשתמש ברשימות כדי לסמן מתנגדים או קבוצות המפריעות לקמפיינים.
- קמפיינים להשפעה: רשימות של קבוצות או אנשים המעורבים בהפצת מידע כוזב או דיבה.
השפעות השימוש ברשימות השמצה
- פגיעה במוניטין: השמצת אדם או קבוצה עלולה להוביל לפגיעה חמורה במוניטין.
- שיימינג ציבורי: השמצות ברשתות החברתיות עלולות להביא להתרסה ציבורית ולעיתים אף להפרות את פרטיותם של המושמצים.
- תגובות משפטיות: אנשים או קבוצות עשויים לנקוט בהליכים משפטיים נגד המפרסמים את הרשימות אם הם מרגישים שהשמצות פוגעות.