חיפוש מותאם
חיפוש מותאם

הגדלת המכירות באמצעות משפך שיווקי

ללמוד קידום שונה

אין ברירה אלא להיות טובים יותר ועסקים חייבים להיות טובים יותר ממתחרים וזה לא פשוט.

אפשר לנצח ולא תמיד מדובר רק במחיר או מיתוג אלא אפשר לומר שגם אוויר ניתן למכור וזה פשוט עניין של שיווק מוצלח יותר.

לא חסרות דוגמאות במיוחד בשוק או בתחרות העסקית בישראל למוצר או שירות גרוע אבל חברות וגם עסקים קטנים משגשגות בזכות שיווק טוב יותר מהמתחרים.

מאמר זה יעסוק בהבנת המשפך השיווקי.

מהו ואיך ניתן באמצעות תכנון נכון למכור אפילו אוויר.

איך לבדוק תחרות בתחום שרוצים לקדם בגוגל?

רגע.. טוען את השאלות...

קידום בעזרת הכלי לתכנון מילות מפתח
תוכן למקדמי אתרים

שיטות שיווק טובות יותר מהמתחרים חיוניות להצלחה.

גישה אחת שהוכחה כבעלת ערך רב היא המשפך השיווקי.

המשפך השיווקי מספק מסגרת מובנית כדי להדריך לקוחות פוטנציאליים בשלבים שונים של המסע של הקונה, ובסופו של דבר להמיר אותם ללקוחות נאמנים.

במאמר אינפורמטיבי זה, נחקור את הרעיון של משפך השיווק, נספק תשובות לשאלות נפוצות, מיד תוצגנה דוגמאות מהחיים האמתיים ונתונים סטטיסטיים משכנעים בשביל להדגיש את המשמעות של התהליך שגורם לשיפור הצלחת העסק דרך הנעת צמיחה עסקית.

שלבים בכל תהליך קבלת ההחלטה של משתמשים
שלבים בכל תהליך קבלת ההחלטה של משתמשים

איך משפך שיווקי עוזר למכירות?

משפך שיווקי, המכונה גם משפך מכירות, מייצג את המסע של הלקוח ממודעות ראשונית ועד לקבלת החלטת רכישה.

הוא מורכב ממספר שלבים, שלכל אחד מהם מטרה מסוימת לקרב לקוחות פוטנציאליים להפיכתם ללקוחות משלמים. 

שלבים של משפך שיווק בסיסי:

  • מודעות
  • עניין
  • התחשבות
  • כוונה
  • רכישה.
לעשות כסף מגוגל כל אחד יכול
תהליך קבלת החלטה של משתמש
תהליך קבלת החלטה של משתמש

שאלות ותשובות על משפכי שיווק.

משפך שיווקי מאפשר לעסקים להבין את התנהגות וכוונת הלקוחות ולהתאים את השיווק בהתאם בצורה אופטימלית.

המשפך עוזר לזהות נושאים שבהם לקוחות פוטנציאליים עוברים ומאפשר למשווקים לבצע אופטימיזציה של השלבים להמרות מוצלחות.

על ידי הכוונת לקוחות פוטנציאליים בתהליך מובנה, עסקים יכולים לטפח מערכות יחסים, לבנות אמון, ובסופו של דבר להגדיל את המכירות.

המטרה היא להבין את התנהגות המשתמשים \ הגולשים בכל דרך בה ניתן יהיה לשפר ולגרום לכל הדברים שנראים לפעמים גם פחות חשובים להוביל למכירות.

יצירת מודעות באמצעות ערוצי שיווק שונים (למשל, מדיה חברתית, תוכן שיווקי, פרסום בתשלום).
להשיג לידים על ידי הצעת תוכן שווה ומעניין עם בונוסים ויתרונות שיווקיים.
להבליט יתרונות על ידי מתן מידע מעניין ומתאים והכי רלוונטי כדי לייצר מערכות יחסים עם הלקוחות.
המטרה היא להפוך לידים ללקוחות משלמים על ידי הצגת הערך של המוצרים או השירותים.
שימור לקוחות הוא אחד הדברים החשובים ביותר באמצעות תמיכה ומעורבות לאחר הרכישה.

follow up זו דוגמה מעולה ליצירת לקוחות נאמנים.

שלב זה אחד החשובים בשיווק כי הלקוחות נהיים מודעים למותג ולמוצרים לאחר שנחשפו לקמפיינים.

זהו השלב שבו הלקוחות יוצרים קשר או מגיבים לקמפיין הפרסומי על ידי השארת פרטים בצור קשר או מתקשרים לקבל עוד מידע.

זהו השלב בתהליך המכירה שבו הלקוחות משווים יתרונות וחסרונות או בעצם משתכנעים שהמוצר זה בעצם מה שהכי מתאים להם כאמור בהשוואה למתחרים.

זהו השלב בו הלקוח מעוניין אבל רוצה שכנוע אחרון לפני שמוציא כרטיס אשראי.

השלב הכי טוב בו הלקוח משלם.

דוגמא לרכיבים במשפך השיווקי של אמזון ואיביי.

אמזון:

שימוש בהמלצות \ תגובות \ פידבקים של לקוחות כמו גם דיוור ממוקד לקוחות כדי להגביר את החשיפה למוצרים חדשים או מבצעים והצעות שיווקיות ללקוחות נאמנים אבל גם לחדשים.

איביי: 

חלק חשוב וייחודי ביעילות של איביי הוא שימוש בסרטונים \ אינפוגרפיקה \ אנימציה כחלק עיקרי מרכזי במשפך המכירות וזה קורה בשלב המודעות והרשמה לשירות או למוצר ומוביל את הלקוחות ליצירת מנוי ויצירת תלות חיובית במוצרים.

לידים לעסקים

סטטיסטיקה להבנת יעילות משפך המכירות או השיווק.

חברות פרסום ממומן שמומחיותן ביצירת לידים מביאות שיפורים של מעל ל50%  גידול בלידים פושרים ללידים חמים בהם הלקוח מוכן לרכישה שהוא השלב הסופי בשיווק.

משפך שיווקי חכם יותר מביא מינימום של 15% שיפור במכירות לעומת תהליך טבעי של שיווק שלא עבר מיטוב.

גוגל טוענת שמעל 75% מחברות הפרסום משקיעות את הזמן בשיפור איכות הלידים כדי להגיע לתוצאות טובות יותר במשך השיווקי.

רוב המשפכים השיווקים מורכבים מ8 שלבים כשהאחרון הוא מכירה \ המרה.

תכנון והבנה נכונה כמו גם שיפור אחרי ניתוח ומעקב מעמיק של התנהגות הגולשים דהיינו המשפך השיווקי יכולים להיות ההבדל בין הצלחה של העסק לכישלון.

אם מקפידים ומבינים את השלבים במשפך ניתן להגיע למקסימום מיצוי ורווח של העסק גם בתחומים בהם התחרות מאוד קשה

 משפך מכירות הוא ייצוג חזותי של השלבים שעובר לקוח פוטנציאלי כדי להפוך ללקוח משלם.

זה כולל בדרך כלל כמה שלבים, כמו מודעות, עניין, התחשבות ופעולה.

כדי לשפר את משפך המכירות, תוכל להתמקד באופטימיזציה של כל שלב במשפך. 

זה כרוך בשיפור עיצוב האתר שלך, אספקת תוכן בעל ערך כדי לחנך ולרתום לקוחות פוטנציאליים, ייעול תהליך התשלום ומתן שירות לקוחות מעולה.

שיעור המרה הוא אחוז המבקרים באתר שלך שמבצעים פעולה רצויה, כגון ביצוע רכישה, מילוי טופס או הרשמה לניוזלטר. 

שיפור שיעור ההמרה שלך פירושו לגרום ליותר מבקרים לבצע את הפעולה הרצויה.

כדי לשפר את שיעור ההמרה שלך, אתה יכול להתמקד באופטימיזציה של חווית המשתמש באתר או באפליקציה. 

זה יכול לכלול שיפור זמני טעינת הדפים, פישוט תהליך התשלום, מתן הוכחה חברתית באמצעות ביקורות או המלצות של לקוחות, הצעת תמריצים או הנחות ושיפור העיצוב והתוכן של האתר.

אתה יכול למדוד את הצלחת משפך המכירות על ידי מעקב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) בכל שלב של המשפך. 

לדוגמה, אתה יכול לעקוב אחר מספר המבקרים באתר, שיעור היציאה מדף הכניסה, שיעור ההקלקות, שיעור ההמרה וערך ההזמנה הממוצע. 

על ידי מעקב אחר מדדים אלה, אתה יכול לזהות אזורים לשיפור ולקבל החלטות מונחות נתונים כדי לייעל את המשפך.

יצירת תחושת דחיפות יכולה להיות דרך יעילה לעודד יותר מכירות. 

אתה יכול לעשות זאת על ידי הצעת הנחות או מבצעים לזמן מוגבל, הדגשת המחסור במוצרים או השירותים, או שימוש בשפה המדגישה את הצורך לפעול במהירות. 

עם זאת, חשוב להשתמש בטקטיקות אלו בצורה אתית ושקופה, מבלי להטעות או ללחוץ על הלקוחות.

שיווק בדוא”ל יכול להיות כלי רב עוצמה לשיפור משפך המכירות. 

על ידי שליחת מיילים ממוקדים ומותאמים אישית ללקוחות פוטנציאליים, אתה יכול לטפח אותם דרך המשפך ולעודד אותם לפעול. 

המטרה היא שליחת הודעות דוא”ל לקבלת פנים, הודעות דוא”ל עגלות נטושות, הודעות דוא”ל מעקב לאחר רכישה, או הודעות דוא”ל קידום מכירות המדגישות מוצרים או שירותים חדשים.

מסלול שצריך לעבור משתמש בשביל לקנות באתר
משפך שיווקי כל הדרך לגוגל

מהו משפך שיווקי?

משפך משתמש הוא מונח המשמש לתיאור המסע שעושה משתמש בזמן שהוא מקיים אינטראקציה עם אתר אינטרנט או אפליקציה. 

המשפך הוא ייצוג חזותי של השלבים שעובר המשתמש מהפנייה הראשונית עם אתר אינטרנט או אפליקציה ועד לתוצאה הרצויה, שיכולה להיות רכישה, הרשמה או כל המרה אחרת.

הבנת משפך המשתמש חיונית לעסקים מכיוון שהיא עוזרת לזהות היכן משתמשים נושרים ואילו תחומים טעונים שיפור. 

על ידי ניתוח המשפך, עסקים יכולים לבצע אופטימיזציה של אתרי האינטרנט או האפליקציות שלהם כדי לספק חווית משתמש טובה יותר ולהגדיל את ההמרות.

להלן השלבים השונים של משפך משתמש טיפוסי:

מודעות: 

זהו השלב הראשון של המשפך, שבו המשתמש הופך מודע למוצר או לשירות. 

אפשרי שיהיה בערוצים שונים, כמו מדיה חברתית, מנועי חיפוש או פרסום.

עניין: 

זה המשתמש מתעניין במוצר או בשירות ורוצה ללמוד עוד. 

המשתמשים עשויים לבקר באתר או באפליקציה ולעיין בתוכן.

שיקול: 

בשלב זה, המשתמש שוקל את המוצר או השירות ומעריך האם הוא עונה על צרכיו. 

הם עשויים להשוות אותו עם מוצרים או שירותים דומים ולקרוא ביקורות או המלצות.

פעולה: 

זהו השלב שבו המשתמש נוקט פעולה, כגון ביצוע רכישה, הרשמה לשירות או מילוי טופס.

שימור: 

לאחר שהמשתמש נקט בפעולה, העסק צריך להבטיח שהוא ישמור על המשתמש על ידי מתן חוויה טובה. 

כדאי לכלול דוא”ל מעקב, מתן תמיכה או מתן תמריצים לרכישות חוזרות.

הסברה: 

השלב האחרון של המשפך הוא הסברה, כאשר המשתמש הופך למקדם של המוצר או השירות. 

הם עשויים להשאיר ביקורות חיוביות, להפנות חברים או לשתף את החוויה שלהם במדיה החברתית.

כדי לייעל את משפך המשתמש, עסקים צריכים לזהות היכן משתמשים נושרים ולבצע שיפורים. 

לדוגמה, אם משתמשים עוזבים את האתר בשלב ההתעניינות, ייתכן שהעסק יצטרך לשפר את עיצוב האתר, הניווט או התוכן שלו. 

אם משתמשים נושרים בשלב הפעולה, ייתכן שהעסק יצטרך לפשט את תהליך התשלום או להציע תמריצים כדי לעודד משתמשים להשלים את הרכישה.

נושאים שונים בקידום אתרים בגוגל